Обмен и возврат

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Возврат товара осуществляется на основании Условий и правил обмена/возврата продукции в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

  Товар надлежащего качества

Товар, который можно обменять/вернуть, должен иметь соответствующие критерии:

• необходим товарный вид;

• соответствовать своей первоначальной комплектации, должна быть полностью сохранена заводская упаковка;

• наличие расчетного документа, который покупатель получил от продавца (чек, выданный в электронном виде, имеет такую же юридическую силу, что и печатный).

Товар ненадлежащего качества

Клиент получает отказ от возвращения со стороны продавца, если:

• на товаре присутствуют всевозможные визуальные повреждения – царапины, сколы и другие дефекты;

• если с момента покупки товара прошло более 14 дней;

• клиент не имеет при себе чека, документов, свидетельствующих о покупке (необходимо обратиться к менеджеру, обслуживавшему клиента для заказа копии расчетного документа)

Обмен товара возможен только при подборе другой детали по VIN коду автомобиля и согласованию менеджера перед отправкой!

Срок возврата и обмена

Возврат/обмен товаров производится в течение 14 дней. Если с момента покупки прошло более 2 недель, возврат или обмен производится исключительно по гарантии (при наличии брака).

Возврат товара

1. Составить заявление на возврат товара в произвольной форме, в котором необходимо указать точную причину возврата, по которой происходит возврат. В заявлении указать свои паспортные данные и реквизиты карты для зачисления средств.

2. Предоставить копию чека или накладной, которая прилагается к настоящему заявлению. В случае необходимости возможен вариант отправки фото чека/накладной по телефону.

       ВНИМАНИЕ!!!

Обратная доставка товаров производится за счет покупателя.

Возврат денежных средств

Возврат средств производится в срок 1-3 рабочих дня с момента получения возвращенного товара, проверки его на целостность и надлежащий вид. На банковскую карту клиента зачисляется денежные средства в сумме стоимости товара.

Куда возвращать товар?

Для возврата товара необходимо отправить его по адресу: Сумская обл., г. Шостка, Новая почта отделение №4, ФЛП Литвиненко Валентина Михайловна, т. 0981112510 или адресная доставка г.Шостка ул. Озерная 41а/119

  Гарантийное обслуживание

В случае, если Товар требует гарантийного обслуживания, просим Вас обратиться к менеджеру по тел.: +30950933059 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00).